Política de Privacidad – FiberRed
En FiberRed, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que el usuario nos proporciona voluntariamente, como:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Dirección de instalación
- Mensajes enviados a través de WhatsApp u otros canales
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Brindar soporte técnico
- Gestionar solicitudes y reclamos
- Realizar procesos de venta y postventa
- Mejorar nuestros servicios
- Comunicación mediante WhatsApp Business API
3. Integraciones y automatización
Podemos utilizar herramientas tecnológicas como sistemas ERP (Odoo) y automatizaciones o inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente, sin comprometer la seguridad de los datos.
4. Protección de la información
FiberRed adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
5. Compartición de datos
No compartimos información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o brindar el servicio contratado.
6. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar:
- Acceso a sus datos
- Corrección de información
- Eliminación de sus datos
Para ello, puede comunicarse al correo: adminate@fiberred.pe
7. Eliminación de datos
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales siguiendo el procedimiento indicado en nuestra sección de eliminación de datos.
8. Aceptación
El uso de nuestros servicios implica la aceptación de esta política de privacidad.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, puede escribir a: adminate@fiberred.pe